Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web:
www.zonataller.com (en adelante, “el Sitio Web”)
- Domicilio social: Carrer d'Aragó, 287
- Correo electrónico: zonataller.com@gmail.com
(en adelante, “ZONA TALLER”)
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
En ZONA TALLER tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
2.1. Gestión de pedidos y relación contractual
- Procesar pedidos realizados en la web
- Gestionar pagos, facturación y envíos
- Informar sobre el estado del pedido
2.2. Creación y gestión de cuenta de usuario
- Registro y autenticación
- Historial de pedidos
- Gestión de preferencias
2.3. Atención al cliente
- Responder consultas, incidencias o reclamaciones
- Soporte técnico y postventa
2.4. Envío de comunicaciones comerciales
- Newsletter
- Ofertas, promociones y novedades
(Solo si el usuario ha dado su consentimiento o existe relación previa conforme a la ley)
2.5. Prevención del fraude y seguridad
- Detección de operaciones fraudulentas
- Protección frente a accesos no autorizados
2.6. Análisis y mejora del servicio
- Analítica web
- Mejora de la experiencia de usuario
- Optimización del Sitio Web
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos identificativos
- Nombre y apellidos
- DNI/NIF (cuando sea necesario para facturación)
3.2. Datos de contacto
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono
3.3. Datos económicos
- Información de pago (gestionada a través de pasarelas seguras, no almacenamos datos completos de tarjeta)
3.4. Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Comportamiento en la web
3.5. Datos derivados del uso del servicio
- Historial de compras
- Preferencias de productos
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos y servicios
- Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales y cookies
- Interés legítimo: para prevención del fraude y mejora del servicio
- Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal, contable y de consumo
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante:
- Mientras exista relación contractual
- El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)
- Hasta que el usuario solicite su supresión
- En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que retire el consentimiento
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados a:
6.1. Proveedores necesarios para el servicio
- Empresas de transporte y logística
- Pasarelas de pago
- Proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM, etc.)
6.2. Administraciones públicas
- Cuando sea obligatorio por ley
ZONA TALLER garantiza que todos los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de utilizar herramientas o servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará:
- Que el proveedor esté acogido a mecanismos legales adecuados
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- O nivel de protección equivalente conforme al RGPD
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de sus datos
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
📧 zonataller.com@gmail.com
Indicando:
- Nombre completo
- Derecho que desea ejercer
- Documento acreditativo (si es necesario)
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
ZONA TALLER aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad de los datos
Y evitar:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o alteración de información
10. MENORES DE EDAD
El Sitio Web no está dirigido a menores de edad.
ZONA TALLER no recopila intencionadamente datos de menores.
En caso de detectarse, serán eliminados inmediatamente.
11. DECISIONES AUTOMATIZADAS
ZONA TALLER no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario.
12. MODIFICACIONES
ZONA TALLER se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el Sitio Web.
13. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones, ZONA TALLER podrá:
- Analizar patrones de compra
- Verificar identidad en casos sospechosos
- Bloquear operaciones potencialmente fraudulentas
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de proteger el negocio y a los usuarios.